תמיכה טכנית – העובדים שלכם פרודוקטיביים, לא תקועים
Helpdesk מקצועי שעונה לעובד תוך דקות, פותר תוך שעות, ומעדכן עד הסוף.
תמיכה טכנית מקצועית לעובדים – פתיחת קריאה, פתרון מהיר, ומעקב עד הסוף.
למה Helpdesk מקצועי משנה את העסק?
מחשב שלא עובד = עובד שלא עובד. שעת המתנה לתמיכה = שעה ביזיון. עסקים בלי helpdesk טוב מאבדים שעות פרודוקטיביות בכל שבוע. ב-Barq Tech אנחנו מספקים helpdesk שעונה לעובד תוך 5 דקות מ-Slack/Teams/אימייל, פותר את רוב הבעיות מרחוק תוך פחות משעה, ומעדכן את העובד בכל שלב.
מה כלול בשירות?
מערכת ticketing מקצועית (Freshdesk/Jira Service Management). תמיכה בעברית, אנגלית וערבית. SLA ברור: P1 תוך 30 דק׳, P2 תוך 2 שעות, P3 תוך יום. פורטל self-service עם בסיס ידע וצ׳אטבוט AI. דוחות חודשיים על נפח קריאות, נושאים נפוצים, ושביעות רצון. Onsite לפי בקשה.
מה כלול בשירות?
רוצים תשתית טכנולוגית שעובדת בשבילכם 24/7? צוות Barq Tech כאן כדי לתכנן, להטמיע ולתחזק את הפתרון המתאים לעסק שלכם – בלי עלות הקמה, במנוי חודשי שקוף.
צרו קשר עכשיו